生成AIを使って、経費と手間を減らそう
うまく使える人とそうでない人とで、かかる経費や仕事の効率がまるで変わりました。
ここ数年で、商売のやり方を大きく変えたものがもう一つあります。生成AIです。 よくも悪くも、うまく使える人とそうでない人とで、かかる経費や仕事の効率がまるで変わってしまいました。 この影響は、しばらく続くと思います。
使っている人は、1年でおよそ倍になりました
| 調査年度 | 生成AIを使ったことがある人（日本） |
|---|---|
| 2023年度 | 9.1% |
| 2024年度 | 26.7% |
| 2025年度 | 58.8% |
出典：総務省「令和8年版情報通信白書（概要）」 soumu.go.jp。 2025年度調査から15〜19歳が対象に加わっています。20歳以上に限ると52.2%です。
ただし、年代で大きく違います。
| 年代（2025年度・日本） | 使ったことがある人 |
|---|---|
| 20代 | 78.2% |
| 30代 | 56.3% |
| 40代 | 49.0% |
| 50代 | 44.2% |
| 60代 | 33.5% |
出典：同上。
一方で、商売を始める人の年齢は、40代が36.9%で一番多く、平均は43.9歳です （日本政策金融公庫「2025年度新規開業実態調査」jfc.go.jp）。 これから独立する人が一番多い40代で、使ったことがある人は半分に届いていません。 裏を返せば、今から使い始めれば、同じ年代の中ではまだ先を行けるということです。
小さい会社ほど、まだ決めていません
| 生成AIの活用方針（2024年度・日本） | 中小企業 | 大企業 |
|---|---|---|
| 積極的に活用する方針 | 17.5% | 26.1% |
| 領域を限定して利用する方針 | 16.8% | 29.6% |
| 利用を禁止している | 1.4% | 5.4% |
| 方針を明確に定めていない | 47.6% | 25.8% |
| わからない | 16.8% | 13.2% |
出典：総務省「令和7年版情報通信白書」図表Ⅰ-1-2-13 soumu.go.jp。
中小企業の半分近くは、使うかどうかも決めていません。 ひとりや数人でやる加盟店こそ、本部の方針を待たずに、自分で使い始められる立場です。
小さな商売で、どこに効くか
人を雇うほどではないけれど、自分でやると時間が取られる仕事に効きます。例えば次のようなものです。
- ホームページやブログの文章。外に頼めば毎月の費用がかかる更新を、自分で回せるようになります
- チラシや案内文、お礼状の下書き。ゼロから考える時間が減ります
- 見積書や請求書の文面、計算表。同じ作業の繰り返しを減らせます
- 売上や件数の集計。経常利益や必要な件数の計算を、自分の数字で何度でもやり直せます
- 契約書や規約の要点の整理。どこを読むべきかの当たりをつける。判断は専門家に見てもらってから
どれも、今までは外に払うか、夜に自分の時間を削ってやっていた仕事です。 そこが減れば、そのぶん経費が下がり、お客様の仕事に時間を回せます。
私が実際にやっていること
私は小さな商売をしています。生成AIと一緒に、次のような仕組みを作って毎日使っています。 どれも、プログラムを書く部分はAIに手伝ってもらいました。
| 仕事 | AIと一緒にやっていること |
|---|---|
| 見積 | スマホの見積アプリを作りました。お客様の前で見積を作り、小さなプリンタでその場で印刷します。見積のデータは、そのまま会計の記録へ送られます |
| 見積書・請求書 | アプリのデータから見積書を作り、取引先にはFAXで送ります。外出先でも、スマホから自宅のFAX機を使って送れます。請求書も同じデータから作ります |
| 仕入れ値の見張り | 仕入先の価格表を毎週自動で確かめます。値上がりが見つかったら、利益率を計算し直し、決めた下限を割った品目を知らせてもらいます |
| 値段の元帳 | 売値と仕入れ値の元帳を1つにまとめ、見積アプリとホームページに同じ値段を載せています |
| 集客 | 今は、ホームページだけで集客していて、チラシは配っていません。ホームページの文章の直しや新しいページも、AIと一緒に作っています |
| お問い合わせ | ホームページとLINEで、AIが質問に答えます。送られてきた写真から、おおよその金額も出します。夜中の質問にも答えられます |
| 発注 | 見積から材料の数を数えて、仕入先への発注メールの下書きを作ります。送るのは自分です |
| 市場・競合の調査 | 市場調査や競合調査の情報も自動で集め、毎朝、報告のメールで届くようにしています |
| 毎日の報告 | 朝・昼・夕方に、問い合わせ、仕入先からの連絡、ホームページの見られ方などをまとめて報告させています |
事務の仕事を人に頼めば、毎月の人件費がかかります。 今は、その多くをAIと作った仕組みが引き受けてくれています。
ただし、お客様や取引先に送るもの、値段を変えることは、必ず自分で見てからにしています。 AIが作るのは下書きまでです。
使うときに、ひとつだけ気をつけること
生成AIは、もっともらしい間違いを平気で出します。 存在しない数字、存在しないページ、存在しない法律の条文を、本当のように書くことがあります。
だから、数字と出典と法律に関わるところは、必ず元の資料を開いて確かめてください。 下書きはAIに任せて、確かめるのは自分。この分担なら、道具として十分に役に立ちます。
使える側に回るのに、特別な技術は要りません。 まず、今日やる仕事をひとつ、AIに手伝わせてみることからです。